Was wird abgefragt:
- Wissen wie Managementsysteme aufgebaut sind.
- Kennen Normen und die Überprüfung mit Audits.
- Können einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess einführen.
- Kennen die Grundlagen eines Risikomanagements.
- Können Kunden und deren Erwartungen analysieren.
- Können die Kundenzufriedenheit messen.
- Kennen Begriff und Aspekte der Qualität.
- Wissen wie Qualität erzeugt und verbessert wird.
- Können qualitätsbezogene Kosten umschreiben.
- Kennen Qualitätswerkzeuge zur Fehlererfassung und -analyse.
- Wissen, wie und wann die 5S-Methode eingesetzt wird.
- Kennen die 6W-Hinterfrage-Technik und die Bedeutung von MUDA.
- Kennen die Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse FMEA.
- Können Stichproben richtig einsetzen und auswerten.
- Kennen die Bedeutung von Audits in Unternehmen.
- Können ein internes Audit durchführen.
- Wirken bei externen Audits unterstützend mit.
- Kennen die Grundzüge von Qualitätskonzepten.
- Kennen das Qualitätskonzept TQM.
- Kennen den Begriff Exzellenz und die Bedeutung von EFQM.
- Kennen die Ansätze des EFQM-Modells 2020.
- Kennen Normen und deren Bedeutung.
- Kennen die Normenorganisationen.
- Kennen Zertifizierungen und Zertifizierungsprozesse.